پاسخ به سوالات شما

سفارش خود را در چه زمان هایی می توانم ثبت کنم؟

اگر سفارش خود را قبل از ساعت 10صبح به ثبت برسانید در همان روز کاری ارسال خواهد شد و اگر بعد از ساعت مقرر به ثبت برسانید فردای آن روز ارسال خواهد شد

آیا می توان کالاهای نا موجود را سفارش داد؟

می توانید با شماره تلفن های 09119771458 و 01733236027 تماس بگیرید تا پشتیبانی سایت در صورت امکان کالای مورد نظر را تهیه کنند

چگونه از ثبت سفارش خود مطمئن شوم؟

بعد از تکمیل مراحل خرید طبق راهنمای تصویری خرید صورت حساب و تایید خرید شما از طریق ایمیل و پیامک اطلاع رسانی خواهد شد که این به منزله ی تایید خرید شماست

قادر به پرداخت آنلاین نیستم؟

همواره سعی میکنیم که خرید را برای شما راحت و آسان کنیم اگر قادر به پرداخت انلاین نیستید می توانید کد کالا را به شماره 09119771458 ارسال کنید تا واحد فروش در کمترین زمان با شما تماس بگیرد وجزییات ارسال را هماهنگ کند

چرا هزینه ارسال برای خرید های پایین مانند سایر فروشگاه ها رایگان نیست؟

فروشگاه گلالک برای جلب رضایت مشتری و بعنوان داشتن امتیازی نسبت به سایر فروشگاههای اینترنتی هزینه ارسال را برای خریدهای زیر 150000 تومان تا 60 درصد متقبل می شود و برای خرید های بالا (بالای 150000 تومان) هزینه پست رایگان می باشد

من کالای خود را دریافت کردم ولی ایراد دارد؟

در این صورت اگر ایراد از نحوه استفاده بوجود نیامده باشد تیم پشتیبانی نحوه عودت کالا را هماهنگ خواهند کرد