تعویض 7 روزه کالا
فروشگاه اینترنتی چارقد برای اینکه مشتریان با آسودگی خیال و نهایت آرامش خرید خود را انجام دهند گارانتی 7 روزه بازگشت کالا را در نظر گرفته است .
شرایط بازگرداندن کالا
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال داشته باشد.
- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (پارگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی ، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و پوشیدن لباس را شامل می‌شود.
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش چارقد از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.
در صورتیکه اشکال بوجود آمده از طرف همکاران ما در چارقد باشد هزینه عودت وجه بر عهده فروشگاه اینترنتی چارقد خواهد بود.
نحوه ی تعویض و عودت کالا
- لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار است
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید :
- با شماره تلفن 33236027 - (017) خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
- یا با ذکر شماره پیگیری سفارش به ایمیل زیر ارسال نمایید.
support@chaarghad.com

روشهای مختلف ارسال
1- پست ویژه ( تحویل 1 تا 2 روز کاری ) :در این روش ارسال اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت 12 هر روز ثبت کنید محصول خریداری شده روز بعد از خرید تحویل مشتری خواهد شد و اگر سفارش بعد از ساعت 11 ثبت گردد تحویل کالا 2 روز به طول خواهد انجامید.
2 - پست پیشتاز ( تحویل 2 تا 4 روز کاری ) : در ارسال پست پیشتاز بسته به محل تحویل کالا ، دریافت توسط مشتری از 1 روز تا 5 روز کاری متغیر خواهد بود.
3 - تیپاکس ( تحویل 1 تا 3 روز کاری ) : مشتریان تهران و شهرستان می توانند از این سرویس استفاده کنند و سفارش خود را طی 24 ساعت تا 72 ساعت کاری از تاریخ سفارش دریافت کنید . می توانید در لینک زیر فهرست شهرهایی که توسط تیپاکس سرویس دهی می شوند را مشاهده کنید.
لیست شهرهایی که در آنها سرویس تیپاکس ارائه می شود 
4- ارسال با باربری یا اتوبوس ترمینال ( تحویل 1 روز کاری ) این مورد در مواقعی قابل استفاده است که مشتری تعجیل در گرفتن مرسوله داشته باشد. در این روش هزینه از ترمینال تا مقصد به عهده مشتری محترم می باشد. (در صورت هماهنگی شخصی توسط شما و راننده یا ترمینال بار سریع تر به دست شما خواهد رسید )
زمان ارسال سفارشات
سفارشاتی که قبل از ساعت 15 ثبت شوند در همان روز آماده ارسال خواهند بود . سفارشاتی که بعد از ساعت 15 ثبت شوند در روز کاری بعد ارسال خواهند شد. زمان دریافت سفارشات بستگی به سرویس ارسالی که شما اتخاب می کنید دارد.
مغایرت در سفارش یا آسیب کالا
اگر بعد از دریافت سفارش متوجه مغایرت در کالا و یا آسیب و پارگی در سفارش خود شدید باید تا 24 ساعت مشکل خود را با بخش پشتیبانی مطرح نمایید تا روند تعویض کالا برای شما توضیح داده شود . در صورت موجود نبودن کالایی که مغایرت دارد و یا آسیب دیده است با هماهنگی وجه سفارش به حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد.

ارسال رایگان بالای 100000 تومان
جهت رفاه حال خریداران محترم و بر پایه اصل مشتری مداری ، فروشگاه چارقد برای جلب رضایت مشتری و بعنوان داشتن امتیازی نسبت به سایر فروشگاههای اینترنتی هزینه ارسال را برای خریدهای زیر 100000 تومان تا 60 درصد متقبل می شود و برای خرید های بالا (بالای 100000 تومان) هزینه پست رایگان می باشد . فروشگاه چارقد تمام تلاش خود را میکند تا همه محصولات در بسته بندی شکیل و در کمترین زمان ممکن به دست خریداران برسد چرا که صرفه جویی در وقت و هزینه در خریدهای اینترنتی را یکی از اصول این کسب و کار میداند و تلاش ما بر این است تا در همه سطوح این اصول بنیادی تجارت الکترونیک را رعایت کنیم.

مطابقت کامل محصول با سایت
صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در فروشگاه چارقد این جمله را ملاک کار خود قرار داده ایم. تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای ، زیبا و چشم نواز از محصولات ، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .

تضمین اصالت کالا
فروشگاه چارقد علاوه بر این که برخی کالاها را خود تامین می کند، تنها با شرکت‌های تامین‌کننده معتبر همکاری می‌کند و مشتریان می‌توانند مطمئن باشند اصالت کالاهایی که در وب‌سایت می‌بینند از پیش با دقت بررسی شده و قرار گرفتن آنها در وب‌سایت به منزله‌ی تضمین اصل بودن محصولات است. از آنجایی که رضایت مشتریان برای ما در اولویت امور قرار دارد در صورت داشتن هرگونه تردید در اریجینال بودن محصولات، برگشت کالا کاملا رایگان و بدون قید و شرط خواهد بود.

تجربه خرید